各類權益問題的詳情均可向教協權益及投訴部查詢

• 創會以來，教協權益及投訴部一直為教師解答各種職業、權益和工作問題。
• 請致電2780 7337向教協權益及投訴部查詢或預約接見。
• 工作人員當值時間：逢星期二、四晚上八時至十時，於九龍會所接見投訴及解答電話諮詢（８月份、本會例假及公眾假期暫停）。

　1. 投訴及諮詢服務

a. 逢星期二､四晚上8時至10時，在九龍會所設立會員電話諮詢及接見時間，就有關職業保障及權益問題提供意見或接受投訴；在緊急情況下，可另約時間接見會員。
b. 本年度(2001.3-2002.2)處理的諮詢及投訴個案共3686宗，涉及問題如下﹕

假期	7.82%	離職手續	3.80%
公積金	4.18%	薪級計算	30.85%
解僱程序	3.47%	縮班調校	2.58%
升級	6.65%	勞資糾紛	1.19%
合約問題	5.34%	資歷評估	3.60%
其他	30.52%




c. 定期於互聯網上列出熱門諮詢題目，供會員參考﹔並透過電子郵件解答會員提出的 諮詢。

　2. 就資助小學縮班超額教師調校問題，與教育署會談﹔並設立電話熱線及登記服務，為縮班超額教師協調其調校安排，以保障其職業權益。(2002.5)

　3. 向教育署提交受「降低新入職教師起薪點」政策影響的在職教師個案，爭取在職教師及離職進修教師在轉職及再度入職時不受減薪影響。(2000.3開始)

教協處理投訴的原則

1. 絕對保密。
2. 嚴格按照投訴者的意願處理。
3. 大公無私，一視同仁，誠懇為會員服務。
4. 堅持維護合理權益。
5. 嚴守專業精神。
6. 會方可代表會員直接與校方或教育署接觸，進行調解。

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