專業分享 ■ 黃家盈
疫情持續，學習、會議、輔導、小組、督導，講座……平日會面對面進行的溝通，幾乎都轉換到網上平台進行。最先轉到網上進行的大學課堂及會議，也已經差不多實行兩個學期了。對老師、家長、學生，甚至同事，這個溝通的新模式都是一個重大轉變。無論技術上，硬件軟件，到人與人之間的距離，都要重新學習和適應。當中有艱難的地方，同時亦有不少樂事。最近筆者參加了一個網上的國際會議，連續24小時由歐洲、非洲、亞洲，以至南北美的學者主持不同的學術分享，只要安坐家中就參與到世界各地知名學者的工作坊。感受到疫情或許將人分開，但人總能夠找到新方式連繫，甚至建立新的連結。
與同工分享網上教學與輔導軼事時，最有趣的改變莫過於人與人之間的相處。有教視藝及興趣班的老師分享，平時在課室裡會坐定定的學生，原來在家裡不到十分鐘就會在房裡跑一個圈，要家人把他帶回坐位及鏡頭前，才可以繼續上課；有的家長會全程陪伴，積極參與學生的勞作，甚至為求完美與學生重做一遍；也有些學生有弟妹，看到哥哥姐姐在鏡頭前「玩」，也嚷著要一起上課，參與遊戲。鏡頭後的老師們雖然有一點無奈，然而看到學生在家中的情景，又會看到平日在學校看不到的一面，有時更會明白到家長形容學生在家裡的表現，實際是怎麼一回事。有教音樂的導師，為著令網上教學順利，學習如何進行網上教學，發現原來配合混音器材及軟件，就可以順利將樂器的音色提升，與網上會議平台結合，開拓了網上教學的門路。
又有一些輔導個案，對於在鏡頭前看到輔導員或社工姑娘，感到很新鮮，甚至會用鏡頭帶姑娘參觀他們的家，介紹寵物、玩具，兄弟姊妹給姑娘認識。網上會面將距離拉遠，小朋友熱情地分享家裡的角落，他身邊的事物，又將距離拉近，又是另一種的了解，又多了一個角度認識學生與個案，給家長的管教意見亦變得更加具體有效。亦有家長反映，為孩子安排活動有點苦惱，同時又要在家工作，但網上會面可以省卻交通時間，亦有便利之處。
筆者亦有教學的工作，平日晚上到中心進修的老師們過了全日的工作都疲憊不堪，較少發言。轉到網上平台學習，可以用打字的形式交流，反而多了提問，課堂的交流變得更加豐富，自己亦感受到網上平台可愛的地方。作為導師，為著讓學員熟悉使用網上平台，重新適應網上課堂禮儀，在準備課堂時，少不免要研究一下軟件操作。當下不禁驚嘆科技的神奇，只要調節幾個設定，就可以配合到學員的需要。想要私隱可以選擇虛擬背景，甚至關掉鏡頭，網絡連接困難亦有錄影作後備支援。網上教學一定會遇到不少麻煩，家裡又有不同的打擾，未必常常可以順利進行，暫時亦未能夠全面代替面對面交流。然而，能夠善用科技，挑戰亦能令大家進步，多一角度認識身邊的人和事，欣賞這個新鮮的距離。
【作者簡介】
香港樹仁大學輔導暨研究中心註冊輔導心理學家、香港心理學會輔導心理學部委員。擅長處理學生的情緒行為問題，為家長及教職員提供意見，共同協助學生成長。
本會與香港樹仁大學輔導暨研究中心合辦各類輔導證書課程，包括特殊輔導、生涯規劃等。<詳見>
