福利部,爭取教師權益的大後方 — 專訪福利部主任 李煒佳老師

■   本報記者

教協會員證用得最多,相信是在福利部購物的時候。教協的福利部相對其他團體,可算是辦得比較成功,很受會員及家屬歡迎,有時甚至讓一些人有錯覺,以為教協「只有超級市場」,沒有其他會務。

其實,福利部是教協會和教師同工權益的重要支柱。

教協於1973年創會時,原來已對福利部有清晰的構想。退休中學教師、教協福利部主任李煒佳老師回憶道:「創會會長司徒華先生認為,會員人數和參與要多,工會才能壯大,團結才有力量。我們需要讓會員多來會所,建立長期的關係。」福利部就是以服務為己任,鼓勵會員習慣到會所,參與工會。

團購年貨起家,會員絡繹不絕

福利部由「團購」年貨起家,先接受會員預訂,再請會員在「年貨日」到會所取貨。一位前理事在專欄寫道:「那時,會所在佐敦道的渡船角,地方細小,會員人多,常擠到水洩不通,但勝在氣氛熱鬧,提早有過年的氣氛。」

福利部其後逐步擴展,成為現今的旺角及銅鑼灣服務中心,服務也遍及購物、保險、旅遊、醫療等多方面,會員及家屬絡繹不絕。會員前來購物時,也有更多機會接觸會所內的海報、刊物、單張、影片等,將教育專業、教師權益、社會公義等資訊帶回學校及家中。「鞏固會員與工會關係的目標,福利部算是做到了。」李煒佳說。

會員福祉與收入的微妙平衡

兵行千里,無糧草不行。福利部也成為了教協穩健的收入來源。理事會得以自置會所降低貨品售價、得以聘請全職團隊更好地服務會員、跟進教師權益投訴等,也是有賴會員多多支持福利部才能成事。

「不過,會員對教協會有期望。我們不能像商業機構利潤至上,會員福祉也非常重要。所以,福利部雖然帶來收入來源,但利潤須減至最低,為會員提供顯著的優惠。」難怪每逢新春佳節前夕,各大報章比較年貨優惠,教協福利部總是名列前茅。

廉潔辦會,是教協創會至今的最高原則。福利部上上下下對錢財管理一絲不苟,商家贈品一概交予會方統一處理,理事職員絕不收受利益。「有最嚴謹的政策,會員得益最大。」

感謝前線同事的辛勞

問到管理福利部最大的挑戰是甚麼?李煒佳認為是物色盡心盡力的員工。現在前線員工工作並不容易,他花了不少時間在日常招聘和管理。收銀員、櫃檯員、倉務員、組長、主管們,以至綜合服務部等同事日夜不辭勞苦,為會員提供價廉物美的貨品,細心跟進每一位會員的投訴個案。「沒有職員的辛勞付出,福利部不能有今天的成就。」李煒佳千叮萬囑記者要寫下這句。

展望將來,該如何發展?李煒佳認為,福利部應繼續了解會員新的需求。過去多年,福利部通過展銷讓本地小店得以接觸我們的會員和家屬;去年,也引入了有機產品和公平貿易產品。「我們也想盡點綿力,推廣良心消費文化,同時也為會員提供更多元化的貨品。」


1986年福利快訊宣傳北角服務中心教具展銷會。



1988年新春前「年貨日」,旺角會所擠得水洩不通。


每年年底,福利部有賴一眾同事盤點及上貨,迎接會員新年新需求。

(訪談系列之六)